习近平总书记在今年全国两会期间参加内蒙古代表团审议时强调，坚持以人民为中心的发展思想，体现了党的理想信念、性质宗旨、初心使命，也是对党的奋斗历程和实践经验的深刻总结。必须坚持人民至上、紧紧依靠人民、不断造福人民、牢牢植根人民，并落实到各项决策部署和实际工作之中，落实到做好统筹疫情防控和经济社会发展工作中去。

以人民为中心，是成都一直以来贯彻坚持的发展思想。今年以来，为进一步提升群众获得感满意度，成都各级纪检监察机关（机构）围绕经济社会发展成效、民生问题解决、惠民政策落实、干部作风转变、漠视群众利益问题整治、重点行业领域突出问题系统治理等与群众利益息息相关的各项工作，采取多种方式切实掌握群众诉求和意见建议等情况。对工作中暴露出的薄弱环节和突出问题，及时抓好分析研判，建立问题台账，明确整改责任和时限要求，推动问题解决在群众身边、矛盾化解在基层。

系统治理 云直播活动

多措并举关注民生

“我想咨询一下我们建筑企业三级资质分立到省外应该怎么办理？”6月3日，市民张先生来到成都市人民政府服务中心，咨询有关建筑企业的三级资质分立问题，在来咨询之前，他已经在网上完成了资料上传和申报。

“系统申报之后，会进行动态核查。顺利通过核查后，会开具一个同意分立的函给你们企业……”在全省一体化政务平台上，系统自受理企业申报开始，工作人员将在18个工作日内对提交资料进行动态核查。在得到进一步说明后，张先生对工作人员的答复表示满意。

当前，成都正按照全省统一部署，深入推进发改、人防、卫健、住建等领域突出问题系统治理工作。其中，利用建筑企业重组、分立非法牟利问题是针对住建领域治理的重点。而在卫健领域，成都市医保事务中心则针对医保费用多样性、复杂性等特点，建立实时智能审核平台，通过将医疗保险政策、医药卫生行业规范、医保运行、医改监控核心指标与基础数据库进行关联，形成审核规则，从而实现对医疗费用数据的智能审核，快速识别相对复杂的医疗行为和某些隐蔽较深的疑似违规行为，真正做到自动快速、标准规范、每单必审、每项必查。

“开展此次系统治理，旨在持续涵养风清气正的政治生态，以扎实的治理成效赢得民心。”市纪委监委相关负责人表示，为确保系统治理工作推进不打折扣，市纪委监委印发《关于建立落实重点行业领域突出问题系统治理工作责任“五项机制”的通知》，坚持“监督的再监督”，有力有效推动系统治理落实落细。

为进一步打造“开放式纪委监委”，市纪委监委深化“我与纪委监委零距离”活动，联合成都市广播电视台，按照党风廉政建设和反腐败工作的新形势新任务新要求，从成都市疫情防控和经济社会发展的实际出发，创新推出“阳光监督”系列活动。在6月5日举行的“阳光零距离·开放的纪委监委”首场“云直播”活动上，成都市纪委监委和区（市）县纪委监委相关负责人，现场开诚布公、权威作答，回应了网友群众提出的“纪检监察机关办案是怎样开展的？”“对出现问题的党员干部，纪委监委如何处理？”“对群众的诉求举报受理实效究竟如何？”等热点问题。

“除了这场云直播活动外，近期，我们还将举行‘阳光回应·线上坝坝会’等活动，围绕党委政府中心工作和群众关心关注的民生问题，聚焦全市重点行业领域系统治理的推进情况，运用‘互联网+’技术，探索新媒体时代下的纪检监察云监督，切实提升群众获得感和满意度。”市纪委监委相关负责人表示。

线上收集民情民意

方便群众解决实际问题

“滴……”随着扫码声响起，一份《群众满意度问卷调查》呈现在彭州市隆丰街道双埝社区村民王大姐的手机上。不到3分钟，她就完成了问卷的12个问题，并通过网络即时传送到彭州市纪委监委。

今年5月以来，彭州市纪委监委运用信息技术手段开展“一码通”调查研究，为精准监督精细“导航”。该市将群众民生诉求解决、政务服务态度、机关工作效率、村级“三务”公开、基层干部作风等工作的调查研究内容设计成二维码进行推送，全面摸排群众身边的痛点堵点难点问题。本次调研持续一周，收到了16450份有效问卷。“从后台分析来看，群众对各项工作的满意率达到90.3%，这表明持续深入推进正风反腐取得明显成效。但在惠农惠民政策落实、主动回应群众诉求、食品药品安全、教育卫生等方面，与群众的期望还存在一段距离。”彭州市纪委监委党风政风监督室负责人表示。

针对收集到的每一个具体问题，该市纪委监委机关会同市网络理政办逐一分类梳理、反馈督办、推动落实，督促责任单位明确责任时限、建立办理台账，第一时间响应群众反映，回应社会关切。此次调查中，有群众反映九尺镇部分村（社区）交通出行存在不便。随后，该镇主动与彭州市交通运输局对接，优化路网方案，督促村（社区）落实建设用地，及时化解矛盾，推动8号渠、9号渠等4条改扩建道路及硬化项目顺利实施，预计今年8月底竣工并通车，将极大地改善群众出行条件。

邛崃市利用线上模式，聚焦民生诉求解决群众身边问题。“居民小区内很多污水井盖和电力井盖都坏了，小区里老老小小的，进出都很不安全，希望尽快协调解决。”在村民线上议事厅说出自己的操心事、烦心事，是邛崃市火井镇双同村村民反映诉求的新方式。

今年以来，邛崃市纪委监委围绕干部作风转变、惠民政策落实、漠视侵害群众利益问题整治等重点内容，结合疫情防控监督、村（社区）体制机制改革、重点行业领域突出问题治理等重点工作，搭建线上线下“廉”线互动平台，主动收集群众意见建议，积极推动整改落实。该市依托“为村”平台与群众“廉”线，利用微信小程序、手机APP及大屏一体机等方式，在全市189个村（社区）中构建起云上监督网络，覆盖村民38.3万人。群众可在线通过书记信箱、村民议事厅等渠道反映意见建议，由相关负责人在线进行答复，对不能立即回复的问题，建立问题台账，逐一销号，构建透明开放、高频互动、全民监督的互动式诉求化解机制。

目前，邛崃市本级和各镇（街道）通过“为村”平台开展网络互动活动9.5万余次，开展政策咨询9.65万次，收集解决群众反映民情诉求5432件，发布政策信息11.2万条次。

线下问需于民

打通服务群众“最后一公里”

“以前羡慕别的地方有富民路、村村通，现在公交车开到了自己家门口，老年人赶场和娃儿读书都方便了。”村民魏大姐满心欢喜地说道。

6月9日，天府新区成都纪工委监察工委开展“下基层·大走访”活动，对永兴街道双堰村6组便民公交线路开设问题进行回访。此前，天府新区成都纪工委监察工委通过廉情坝坝会，收到永兴街道双堰村群众反映说村里未开通公交，出行不便。新区纪工委监察工委及时对反映情况进行督导，督促区自然资源和规划建设局与永兴街道、公交公司及时开展专题研究、实地勘察、拟定选线方案，协调推动问题解决，打通问题节点。

今年以来，成都天府新区聚焦民生热点，通过分系统、分行业、分领域组织开展“下基层·大走访”活动，深入群众收集了解社情民意，灵活开展流动接访125次，走访5497户17490人，举办“坝坝会”109场，参与人数5859人，收集群众意见建议367条，解决319条。

“蜀源路一直没有路灯，之前已经反映过很多次了，向你们反映能不能解决呢？”“我们小区空巢老人较多，成立老龄食堂归不归你们管呢？”……近日，青羊区纪委监委在金沙街道金凤社区金沙园小区中庭设立了流动接访点，工作人员一边聆听群众反映的问题诉求，一边认真记录。为持续打造“开放式纪委监委”，充分发挥群众监督作用，近距离联系群众收集问题线索，青羊区纪委监委成立7个流动接访工作组，由领导班子成员分别带队深入到各个社区院落“摆摊设点”，主动回应民生诉求、直接化解群众矛盾，切实解决群众急难愁盼的焦点问题，进一步提升群众对党风廉政建设的满意度。对流动接访收集的问题，该区纪委监委按照“业务外”和“检控类”两本台账分类管理，由接访的带队领导对受理问题“包案负责、一包到底”，所有受理问题均在3个工作日内分流处置，并及时向群众进行受理告知。

“我们始终坚持以人民为中心的发展思想，积极回应民众关切，主动了解民情民意，推动解决民生诉求反映。”成都市纪委监委相关负责人表示，全市纪检监察系统将进一步把提升群众获得感满意度工作融入年度工作与当前工作推进中，在深度和广度上下功夫，推动各项工作任务落到实处，做实做细日常工作，持续提升群众的获得感、幸福感和安全感。（成都日报记者 陈艾 刘飞 程廷静）